何謂情商?
時間：2025/7/22 16:26:10作者：admin 閱讀數(shù)：103次辦公室里，小張正因方案被否而暗自焦躁，口吻生硬地回應(yīng)同事的詢問，空氣瞬間緊張。另一邊的小李，卻主動詢問項目方向，語氣誠懇謙和，輕松化解了尷尬。同處一個情境，兩人的情緒處理方式迥異，高下立見——這背后便是“情商”的無聲較量。
情商，并非天生注定或玄奧難解，其核心正是我們認(rèn)知、管理自身情緒，并理解、影響他人情緒的綜合能力。它區(qū)別于對抽象符號的駕馭力（智商），而更專注于人與情的深刻理解力。心理學(xué)大師丹尼爾·戈爾曼早已揭示，情商至少包含四大支柱：理解自我內(nèi)心情緒的“自我認(rèn)知”，調(diào)節(jié)情緒如舵手引導(dǎo)航船的“自我管理”；體察他人內(nèi)心世界的“同理心”，以及建立良好人際關(guān)系的“社交技能”。
那為何要磨礪這把心靈之劍？高情商者猶如掌握了人際關(guān)系的密碼，能在紛繁復(fù)雜的社會網(wǎng)絡(luò)中游刃有余。他們善于營造信任氛圍，化解沖突，更在團隊中成為凝聚人心的核心。職場中，許多成就卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，往往并非智力超群，而是以情商見長，能敏銳捕捉團隊情緒，從而激發(fā)集體智慧。即便是平凡生活中，面對挫折時，情商也賦予我們內(nèi)在的韌性與平衡，幫助我們免于在情緒的驚濤駭浪中翻船。
那么，該如何提升這無形卻關(guān)鍵的能力？不妨從細微處著手：每日花片刻靜觀己心，像科學(xué)家般冷靜記錄情緒波瀾，此謂“自我覺察”之始；與人交往時，放下評判的成見，嘗試設(shè)身處地理解對方立場與情感，此為同理心的基礎(chǔ)訓(xùn)練；表達前，先耐心傾聽對方的心聲，讓溝通成為雙行道而非獨白。如同羅馬非一日建成，情商的殿堂亦需一磚一瓦的堆砌，點滴積累終能成其深遠。
情商并非玄虛天賦，它是可被雕琢的生存智慧，是連接自我與世界的無形橋梁。當(dāng)我們開始讀懂內(nèi)心風(fēng)云，也愿意體味他人悲歡，便能在紛繁世事中安頓自我，亦能為他人帶來溫暖慰藉。情商之路雖無終點，但每一步探索皆是對生命深度的致敬——在這條路上，我們終將遇見更圓融通達的自己。
倉儲部何謙
