新征程：聚力鈺丹，贏戰(zhàn)未來
時間：2025/10/17 8:50:45作者：admin 閱讀數(shù)：25次
在2025年這個充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的開端，鈺丹康聯(lián)連鎖總部與加盟老板們齊聚一堂，召開了意義非凡的年度會議。以“聚力鈺丹，共贏未來”為核心，共商鈺丹康聯(lián)連鎖的發(fā)展之路。當(dāng)下醫(yī)藥零售行業(yè)，一邊是健康需求升級帶來的市場機(jī)遇，一邊是電商沖擊、競爭加劇帶來的挑戰(zhàn)，唯有找準(zhǔn)方向、協(xié)同發(fā)力，才能在變革中站穩(wěn)腳跟、實(shí)現(xiàn)突破 。
一、看清行業(yè)棋局：機(jī)遇藏于挑戰(zhàn)之中
醫(yī)藥零售市場的“量增”趨勢明確，隨著全民健康意識覺醒，從日常保健到慢病管理，消費(fèi)者的健康消費(fèi)需求持續(xù)釋放，市場規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大。但與此同時，行業(yè)格局正在被重塑：
• 電商沖擊帶來“流量分流”：電商平臺憑借低價、便捷、品類全的優(yōu)勢，搶走部分年輕消費(fèi)群體和常規(guī)購藥需求，實(shí)體藥店的到店客流和利潤空間受到擠壓。
• 政策監(jiān)管趨向“規(guī)范化”：從藥品追溯到執(zhí)業(yè)藥師在崗要求，監(jiān)管政策不斷收緊，這既是對經(jīng)營的考驗(yàn)，也為合規(guī)經(jīng)營的連鎖品牌掃清了“劣幣驅(qū)逐良幣”的障礙。
對我們而言，這不是“生存危機(jī)”，而是“轉(zhuǎn)型契機(jī)”——電商平臺的短板，正是我們實(shí)體連鎖的長板；政策的規(guī)范，恰是我們打造品牌信任的底氣。
二、破解競爭困局：以差異化筑牢優(yōu)勢
面對電商平臺的沖擊，“打價格戰(zhàn)”“拼品類全”絕非良策，我們要做的，是把實(shí)體藥店的“不可替代性”做透，打造與同行、與電商平臺的核心差異：
1. 用“專業(yè)服務(wù)”替代“單純賣貨”：電商平臺能送藥上門，卻給不了面對面的藥學(xué)服務(wù)。我們要強(qiáng)化藥師團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力，針對高血壓、糖尿病等慢病患者，提供用藥指導(dǎo)、劑量調(diào)整建議；針對兒童、孕婦等特殊人群，給出精準(zhǔn)的用藥方案，讓“專業(yè)”成為消費(fèi)者選擇我們的第一理由。
2. 用“社區(qū)粘性”替代“流量過客”：我們的門店扎根社區(qū)，這是天然的優(yōu)勢�？梢酝ㄟ^“會員健康日”“鄰里義診”等活動，把門店變成社區(qū)居民的“健康服務(wù)站”；針對老顧客建立專屬健康檔案，定期回訪、提醒用藥，讓“熟客信任”轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定的消費(fèi)粘性。
3. 用“即時響應(yīng)”替代“等待配送”：對于突發(fā)用藥需求（如退燒藥、外傷藥），“30分鐘到店取藥”比“次日達(dá)”更有吸引力。我們可優(yōu)化門店周邊3公里內(nèi)的服務(wù)半徑，通過社群、小程序推送“即時購藥”服務(wù)，凸顯實(shí)體門店的“應(yīng)急價值”。
三、錨定破局賽道：以老齡化打開新空間
當(dāng)前，我國60歲以上老年人口突破3億，老年健康市場已成為“萬億級藍(lán)�！�，這正是我們最該深耕的賽道。老年群體的需求，恰恰與我們實(shí)體連鎖的優(yōu)勢高度契合：
• 產(chǎn)品端：聚焦“老年剛需”：除了常規(guī)慢病用藥，重點(diǎn)引入適老化產(chǎn)品——如易吞咽的片劑、補(bǔ)益養(yǎng)生類、帶語音提示的血糖儀、輕便的助行器等，打造“老年健康產(chǎn)品專區(qū)”，讓老人“一站式購齊”。
• 服務(wù)端：做透“暖心細(xì)節(jié)”：老年人怕麻煩、怕孤單，我們將推出“適老服務(wù)包”：免費(fèi)為老人測血壓、血糖并記錄數(shù)據(jù)；針對行動不便的老人，我們提供“上門送藥+用藥講解”服務(wù)；定期舉辦“老年健康課堂”，講解慢病管理、防詐騙等實(shí)用知識，我們的服務(wù)不止于“買藥”，更在于“暖心”。
• 信任端：打造“鄰里托付”：老年群體更相信“看得見、摸得著”的門店和人員。我們可鼓勵門店員工與周邊社區(qū)的老人建立“結(jié)對服務(wù)”，記住老人的用藥習(xí)慣、家庭情況，讓門店成為老人“有困難就找”的“健康靠山”，這種信任，是電商無法復(fù)制的。
四、凝聚共贏合力：以協(xié)同發(fā)力實(shí)現(xiàn)突破
破局不是總部的“獨(dú)角戲”，而是總部與所有加盟老板的“交響樂”。新一年，我們要從四個維度夯實(shí)基礎(chǔ)、協(xié)同向前：
1. 品牌協(xié)同：統(tǒng)一“鈺丹康聯(lián)”形象：總部將推出標(biāo)準(zhǔn)化的門店裝修方案擺放陳列、服務(wù)流程手冊，讓消費(fèi)者無論走進(jìn)哪家門店，都能感受到“專業(yè)、貼心”的統(tǒng)一品牌體驗(yàn)。同時，總部會統(tǒng)籌線上線下賦能宣傳，提升“鈺丹康聯(lián)”的區(qū)域知名度，為門店引流。
2. 供應(yīng)鏈協(xié)同：降低成本、保障供應(yīng)：總部將整合所有門店的采購需求，與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商簽訂“集中采購協(xié)議”，通過規(guī)模效應(yīng)降低藥品、耗材的采購成本，讓加盟老板“花更少的錢，進(jìn)更優(yōu)質(zhì)的貨”。同時，建立“應(yīng)急庫存池”，確保慢病用藥、季節(jié)性藥品（如流感藥）不缺貨、不斷供。
3.數(shù)字化協(xié)同：打通“線上線下”鏈路：總部將上線統(tǒng)一的“鈺丹康聯(lián)”小程序，對于門店實(shí)現(xiàn)線上品種按需求下單。對客戶實(shí)現(xiàn)“線上預(yù)約問診、線下取藥”“會員積分通用”“門店社群運(yùn)營”等功能，幫助加盟老板沉淀私域客戶，用數(shù)字化工具提升服務(wù)效率，而不是被數(shù)字化淘汰。
4. 能力協(xié)同：提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)度：總部將定期組織培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋“老年健康服務(wù)技巧”“慢病用藥知識”“社群運(yùn)營方法”等，同時邀請優(yōu)秀加盟老板分享實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，讓大家“互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步”，把每個門店的團(tuán)隊(duì)都打造成“懂產(chǎn)品、懂服務(wù)、懂客戶”的專業(yè)隊(duì)伍。
醫(yī)藥零售行業(yè)的變革，既是挑戰(zhàn)，更是我們“彎道超車”的機(jī)會。電商搶不走我們的“專業(yè)”，同行比不過我們的“貼心”，老齡化賽道為我們打開了新空間。只要我們總部與門店心往一處想、勁往一處使，把“專業(yè)服務(wù)”做扎實(shí)，把“老年賽道”做透徹，就一定能打破困局、實(shí)現(xiàn)增長，讓“鈺丹康聯(lián)”成為更多消費(fèi)者心中的“健康首選”，讓我們攜手并肩，共享發(fā)展紅利，共贏美好未來！
連鎖唐曉笛
